Que informação turística procuram os viajantes?

Os viajantes utilizam diferentes dispositivos eletrónicos para melhor se informarem sobre a sua viagem. Procuram informação turística com diferentes objetivos, mas sempre com a ambição de vivenciar a melhor experiência possível.

Conhecendo aquilo que os viajantes querem saber, os hoteleiros podem facilitar o acesso à informação turística, proporcionando uma maior satisfação dos seus clientes.

O estudo que temos vindo a explorar mostra quais as atividades que os viajantes mais realizam para aceder à informação turística, consoante o dispositivo eletrónico usado.

 

Dos indivíduos que usaram o computador:

  • 88% Fez pesquisas acerca de uma próxima viagem;
  • 83% Procurou mapas ou direções;
  • 68% Leu comentários escritos por outros viajantes;
  • 60% Verificou o hotel, o voo, o cruzeiro, etc.;
  • 58% Solicitou mais informações acerca de uma próxima viagem;
  • 50% Viu um vídeo relacionado com viagens.

 

Daqueles que usaram o smartphone:

  • 53% Fez pesquisas acerca de uma próxima viagem;
  • 78% Procurou mapas ou direções;
  • 44% Leu comentários de outros viajantes;
  • 46% Verificou o hotel, o voo, o cruzeiro, etc. (61% nos viajantes em negócios);
  • 34% Solicitou mais informações para uma próxima viagem;
  • 33% Viu um vídeo relacionado com viagens;
  • 52% Descarregou uma aplicação relacionada com o mesmo tema (69% nos viajantes em negócios).

 

Dos viajantes que usaram o tablet:

  • 70% Fez pesquisas sobre uma próxima viagem;
  • 59% Procurou mapas ou direções;
  • 57% Leu comentários escritos por outros viajantes;
  • 38% Verificou o hotel, o voo, o cruzeiro, etc.;
  • 39% Pediu mais informações acerca de uma próxima viagem;
  • 48% Assistiu a um vídeo sobre viagens;
  • 41% Descarregou uma aplicação relacionada com viagens.

 

Para além de melhorar a experiência dos viajantes em atividades turísticas, a disponibilização de informação turística pode ser usada em favor dos hoteleiros. Os estabelecimentos hoteleiros podem acrescentar valor à sua oferta e exceder as expectativas dos viajantes, de modo a garantir clientes felizes e consequentemente comentários positivos na Web.

Baixe o estudo completo aqui!

Fonte: www.google.com


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About The Author

Joana Alves

Joana Alves exerce funções de copywriter no HotelBuzz. Licenciou-se em Publicidade e Marketing, vertente Publicidade e gosta de ter ideias como passatempo. Quer fazer da escrita criativa a sua vida, independentemente do formato, daí ir trabalhando no seu blogue: “O Meu Primeiro Nome”. Colaborou no gabinete de comunicação da Associação das Universidades de Língua Portuguesa, produzindo e gerindo conteúdos e fez parte do projecto “Game On” no programa Erasmus, onde colaborou no desenvolvimento de um jogo digital educacional.